FAQs


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Sie haben eine Frage zum Shop, in Bezug auf Produktdokumentaionen oder zum Versand. In diesem Bereich haben wir für Sie oft gestellte Fragen zusammengestellt. Vielleicht ist die Antwort auf Ihre Frage schon dabei!

Schauen Sie einfach mal durch die FAQ's. Natürlich können Sie uns auch direkt eine Nachricht über unseren sicheren Kontaktbereich senden.



Allgemeines
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Was ist lyratronics?
lyratronics ist ein Webshop, welcher auf das Angebot von elektrotronischen und elektromechanischen Artikeln spezialsiert ist. Sie finden bei uns bspw. Leiterplattenklemmen oder Netzteile.

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Wer betreibt lyratronics?
lyratronics wird von der lyratronics GmbH betrieben. Mehr über uns können Sie unter dem Navigationsfeld "Über lyratronics" erfahren.

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In welchen Ländern steht das Portal und der Shop zur Verfügung?
Erreichbar ist das Portal grundsätzlich aus jedem Land der Erde. Die Einkaufsfunktion ist jedoch auf die Länder der europäischen Union und die Schweiz begrenzt.

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Ich möchte eine Fragen stellen. Wo kann ich dies tun?
Im Kontaktbereich (Button in der Navigation) können Sie uns eine Nachricht zu kommen lassen.

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Wer kann bei lyratronics kaufen?
Unser Shop richtet sich an private und gewerbeliche Kunden.

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Fragen zum Produktangebot
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Was vertreibt lyratronics?
Elektronikprodukte und elektromechanische Produkte.

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Welche Art von Produkten stehen zur Auswahl?
Sie finden in unseren Shop eine breite Auswahl an Produkten, die bspw. für die Leiterplattenbestückung oder den Schaltschrankbau verwendet werden können. Wir bieten nur qualitativ hochwertige Produkte an - also Produkte mit denen wir ebenso arbeiten würden und von denen wir überzeugt sind.

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Ich habe das gesuchte Produkt im Webshop und im Backkatalog nicht gefunden? Was nun?
Sprechen Sie uns einfach an und wir sehen was wir tun können. Nutzen Sie bitte hierfür das Kontaktformular.

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Woher stammen die angebotenen Produkte?
Viele angebotenen Artikel beziehen wir direkt vom Hersteller. Einige Produkt beziehen wir jedoch auch von Großhandelsdistributoren, da des teils in Bezug auf die Beschaffungskosten vorteilhafter ist.

Das Herstellungsland des Artikels können Sie auf der jeweiligen Artikeldetailseite der meisten Artikel entnehmen.

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Fragen zu den Produktdokumentationen
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Woher stammt die Produktdokumentation?
Die Produktdokumentation stammt von den Herstellern und Distributoren der Produkte. Teils werden die Daten mittels automatisierten Prozessen gepflegt. In einigen Fällen werden die Daten auch manuell hinterlegt. Dies hängt meist von den technischen Möglichkeiten des Lieferanten ab.

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Welche Daten und Dokumentationen werden dargestellt?
Dies ist sehr unterschiedlich. Wir bemühen uns jedoch bei jedem Artikel technische Grunddaten zu pflegen. Bei den meisten Artikeln finden Sie auch noch technische Zeichnungen und Datenblätter sowie 2D- und 3D-CAD-Daten des Herstellers.

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Ich habe einen Fehler in der Dokumentation entdeckt. Wie kann ich Ihnen dies mitteilen?
Manchmal kann ein Fehler - trotz aller Sorgsamkeit - in der Dokumenation auftreten. Sie können uns diesen im Kontaktbereich unter Angabe der Artikelnummer (Diese finden Sie auf der Detailseite des Artikels.) melden - dafür wären wir sehr dankbar.

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Fragen zum Shop und dem Portal
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Im welchen Ländern steht das Portal und der Shop zur Verfügung?
Erreichbar ist das Portal grundsätzlich aus jedem Land der Erde. Die Einkaufsfunktion ist jedoch auf die Länder der europäischen Union und die Schweiz begrenzt.

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Wie kann ich Produkte bei lyratronics einkaufen?
Ganz einfach! Suchen Sie sich einfach Ihre gewünschten Produkte aus und fügen Sie diese dem Warenkorb hinzu. Anschließend Loggen Sie sich ein oder registrieren sich und folgen den anschließenden Bestellschritten bestehend aus: Lieferadresse angeben und Zahlungsdaten eingeben. Während des Bestellschritte erhalten Sie kontinuierlich eine Übersicht über Ihre Bestellung samt Darstellung der Versandkosten.

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Wie kann ich bezahlen?
Sie können bei uns per Vorkasse (Überweisung) oder griopay als auch PayPal bezahlen.

Überrings: Sie können mittels PayPal-Konto bspw. per Kreditkarte oder EC-Lastschrift bezahlen.

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Kann ich bestellte Artikel zurückgeben?
Ja, hier gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie unsere AGB's.

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Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?
Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen?“. Sie finden sie im Login-Dialog.

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In meinem Browser sind viele Grafiken eckig dargestellt. Wie kommt das?
Leider unterstützen nicht alle Browser die von uns verwandte Technologie. Daher kann es zu Abstrichen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

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Welche Browser unterstützt lyratronics?
Um lyratronics.com ideal nutzen zu können, sollten Sie mindestens Firefox 4, Internet Explorer 11, Safari 5, Chrome 5 nutzen. Niedrige Versionen dieser Browser würden lyratronics.com nicht ideal darstellen.

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Nutzt lyratronics Javascript?
Ja, lyratronics benötigt zwingend ein aktiviertes JavaScript im Webbrowser.

Unser Webshop-System verwendet JavaScript, um ein besseres Nutzererlebnis zu ereichen. Konkret bedeutet dies, dass wir mittels einer speziellen Technik Inhalte versetzt laden und diverse Funktionen wie Weiterleitung auf lyratronics automatisieren.

Wir versichern Ihnen, dass wir JavaScript nicht zum Ermitteln von etwa Userprofilen nutzen. Im Gegenteil: Wir setzen auch keine Cookies ein - außer sogenannte Session-Cookies, die nach dem Schließen des Browsers oder einer gewissen Inaktivität des Nutzer automatisch unbrauchbar werden.

Bitte aktiveren Sie JavaScript, um in lyratronics eintauchen zu können.

Sollten Sie JavaScript nicht aktivert haben, erhalten Sie einen entsprechenden Hinweis durch unser System.

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Kann ich der Verlauf meiner Bestellung einsehen?
Ja, loggen Sie sich hierfür ein und klicken dann auf "Meine Bestellungen". Dort können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit einsehen.

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Fragen zum Versand und zur Zahlung
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Mit welchen Logistikunternehmen versendet lyratronics?
Grundsätzlich versenden wir mit der Deutschen Post oder DHL. Teilweise kann es jedoch zu Abweichungen kommen - bspw. bei Versendungen ins Ausland.

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Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind abhängig von dem Versandland. Die Versandkosten werden nach Auswahl des Versandlandes im Warenkorb angezeigt.

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Wie kann ich bezahlen?
Sie können bei uns per Vorkasse (Überweisung) oder griopay als auch PayPal bezahlen.

Überrings: Sie können PayPal auch ohne im Besitz eines PayPal-Kontos zu sein zum sicheren Bezahlen per Kreditkarte oder EC-Lastschrift benutzen.

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Kann ich der Verlauf meiner Bestellung einsehen?
Ja, loggen Sie sich hierfür ein und klicken dann auf "Meine Bestellungen". Dort können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit einsehen.

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Fragen zur Sicherheit
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Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?
Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen?“. Sie finden sie im Login-Dialog.

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Ich habe mein Passwort zu oft falsch eingeben. Was nun?
Aus Sicherheitsgründen wird Ihr Account gesperrt, wenn Sie Ihr Passwort zu oft falsch eingeben haben. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice.

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Jemand anders hat Kenntnis über mein Passwort. Was soll ich tun?
Ändern Sie bitte umgehend Ihr Passwort in der Membersarea (Login-Bereich). Sollten Probleme oder Fragen auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

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Information zur Verwendung von Cookies

Damit unser Webshop vollständig funktionstüchtig ist, verwenden wir Session-Cookies. Diese Art von Cookies sind nur während der Sitzung - also so lange wie der Browser geöffnet ist - gültig und verwendbar. Des weiteren möchten wir Sie darauf hinweisen, dass durch das Starten von Youtube-Videos auf unser Webseite diese im sogenannten erweiterten Datenschutzmodus von Youtube abgespielt, Cookies von Drittanbieter auf Ihrem Rechner gesetzt und Daten an diese übertragen werden. Weitere Informationen finden Sie hier: Datenschutzerklärung.

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